Muted Creative(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 매장 관리 서비스 "Muted Creative"(이하 "서비스")에 적용됩니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 서비스 이용자 (필수) | 휴대폰 번호, 이름, 매장명, 역할(대표자/직원), 로그인 기록(접속 일시·IP·기기 정보) | 가입·로그인 시 직접 입력, 자동 생성 |
| 서비스 이용자 (선택) | 카카오 계정 식별자·닉네임, 인스타그램·스레드·유튜브 계정 식별자·사용자명·프로필 사진, 각 플랫폼의 접근 토큰 | 이용자가 소셜 계정을 연결할 때 해당 플랫폼으로부터 수신 |
| 매장 고객 (위탁 처리) | 이름, 휴대폰 번호, 방문일, 이용 서비스, 담당자, 결제 금액, 마케팅 수신 동의 여부, 수신거부 여부, 시술 전·후 사진(고객 동의 시), 후기 내용 | 매장이 업로드하는 고객 관리 프로그램 내보내기 파일, 매장 직원이 올리는 사진 |
| 콘텐츠 반응자 | 인스타그램 댓글의 작성자 식별자·사용자명·댓글 내용(자동응답 처리 목적) | 인스타그램 API |
| 링크 방문자 | 접속 일시, 유입 경로, 기기 정보(식별 불가능하도록 해시 처리) | 자동 생성 |
| 상담 신청자 | 이름, 매장명, 업종, 휴대폰 번호, 인스타그램 계정명(선택), 문의 내용(선택), 접속 IP(해시 처리) | 홈페이지 상담 신청서에 직접 입력 |
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 서비스 이용자 정보 | 계약 종료(탈퇴) 후 30일까지. 단, 요금 관련 기록은 「전자상거래법」에 따라 5년 |
| 로그인 기록·접속 기록 | 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 |
| 소셜 계정 접근 토큰 | 이용자가 연결을 해제하거나 계약이 종료되면 즉시 삭제 |
| 매장 고객 정보(위탁) | 매장과의 위탁 계약 기간 동안. 계약 종료 즉시 반환 또는 파기. 매장이 요청한 경우 그 즉시 |
| 휴대폰 인증번호 | 5분 후 자동 폐기(해시로만 보관) |
| 댓글 자동응답 기록 | 90일 |
| 링크 방문 기록 | 13개월(통계 목적, 식별 불가능한 형태) |
| 상담 신청 정보 | 접수일로부터 1년. 계약으로 이어지면 서비스 이용자 정보로 관리 |
회사는 정보주체의 개인정보를 제2조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 콘텐츠 게시를 위해 이용자가 연결한 소셜 플랫폼(Meta, Google 등)에 게시물과 그에 수반되는 정보를 전송하는 것은 이용자의 지시에 따른 처리입니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)누리고 (Solapi) | 문자·카카오 알림톡 발송 |
| Cloudflare, Inc. · Amazon Web Services (서울 리전) | 서버·저장소 운영, 콘텐츠 전송 |
| Meta Platforms, Inc. / Google LLC | 이용자가 연결한 계정에의 게시 및 통계 조회(해외 — 제6조) |
이용자가 인스타그램·스레드·유튜브 계정을 연결하면 게시물·캡션·댓글 자동응답 메시지가 해당 플랫폼 운영사(Meta Platforms, Inc., Google LLC — 미국 등)로 이전됩니다. 이전 목적은 이용자가 요청한 게시와 통계 조회이며, 보유 기간은 각 플랫폼의 정책에 따릅니다. 이용자는 연결을 해제하여 이전을 중단할 수 있습니다. 회사의 서버는 대한민국(AWS 서울 리전) 및 Cloudflare 글로벌 네트워크에 있습니다.
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 이용자는 앱의 '설정'에서 직접 정보를 고치거나 연결을 해제할 수 있고, 그 외 요청은 제10조의 연락처로 하면 지체 없이 처리합니다. 매장 고객은 해당 매장 또는 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 매장에 전달하여 처리합니다. 수신거부는 각 문자에 안내된 무료수신거부 번호 또는 매장·회사에 요청으로 즉시 처리됩니다.
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 백업본은 보관 주기(30일)가 지나면 자동 삭제됩니다. 종이 문서는 분쇄합니다.
매장이 서비스에 고객 정보를 올리는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 매장과 체결한 위탁 계약의 범위 안에서만 처리하며, 매장은 자신의 고객에게 위탁 사실(수탁자: 회사, 업무: 재방문 안내·예약 알림 발송)을 알릴 책임이 있습니다. 회사는 매장의 지시 없이 고객 정보를 다른 목적으로 사용하거나 다른 매장과 공유하지 않습니다. 광고성 메시지는 수신 동의가 확인된 고객에게만, 「정보통신망법」 제50조가 정한 표기와 시간을 지켜 발송합니다.
| 개인정보 보호책임자 | PYAK VLADISLAV · [email protected] · 010-9946-5378 |
|---|---|
| 주소 | 경기도 김포시 마산동 626-12, 504호 (Mango Studio) |
정보주체는 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제를 위 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변합니다.
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